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En cas de commandes payées via Paypal, carte de crédit/débit et Paiement fractionné avec Sequra La commande est préparée et traitée en entrepôt et expédiée le jour ouvrable suivant.
Dans le cas de commandes reçues via Virement bancaireUne fois le paiement reçu et vérifié, les produits seront expédiés. Cela peut prendre un peu plus de temps car nous devons vérifier manuellement la transaction et accepter le paiement. Nous recommandons le paiement sécurisé par carte pour une plus grande immédiateté.
Tous les modes de paiement sur notre site Web sont sécurisés et cryptés pour une meilleure protection des acheteurs.
Les commandes seront envoyées avec la société de transport que le client choisit : GLS, MRW, UPS, DHL, Correos y Telégrafos, Correos Express... Si vous avez un besoin particulier à cet égard, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Les commandes passées les jours ouvrables quittent l'entrepôt le jour même si elles sont passées avant 13h00 et sont en stock pour une expédition immédiate. A partir de 13h00, les commandes seront envoyées le jour ouvrable suivant, et à partir de là Les délais de livraison dépendent de l'agence de transport que vous sélectionnez dans le panier, vous avez le délai de livraison inscrit juste làet vous pouvez choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Les commandes passées à partir de 13h00 du vendredi au dimanche inclus, seront expédiées le lundi suivant s'il s'agit d'un jour ouvré.
Les envois nationaux avec GLS sont livrés entre 24 et 72 heures ouvrables.
Les envois vers les pays européens avec GLS sont livrés en 3 à 5 jours ouvrables.
Les envois avec Correos Express sont livrés en 24 heures ouvrables dans la péninsule et entre 24/72 heures ouvrables pour les îles Baléares.
Les envois avec Correos Paq Standard sont livrés à domicile en environ 48 à 72 heures ouvrables.
Les envois avec Correos Paq Standard International sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables vers la plupart des destinations européennes.
Les envois avec Correos Paq Light Internacional sont livrés en 3 à 7 jours en Europe.
Les envois avec UPS Standard seront livrés en Europe sous 2-3 jours ouvrés pour la plupart des pays européens (France, Allemagne, Italie...).
El Envoi gratuit Cela s'applique à l'Espagne continentale et au Portugal à partir de 79 €.
Dans le cas d' Îles Canaries, Les commandes seront livrées dans les 3 à 5 jours ouvrables après avoir quitté l'entrepôt logistique, avec Post and Telegraph.
Gestion des commandes endommagées ou défectueuses
Si votre commande arrive avec un emballage endommagé, si le produit présente des défauts ou des défauts d'usine évidents, veuillez nous en informer par e-mail à info@decoracionalcazaba.com dans 7 jours calendaires à compter de la date de réception.
Veuillez inclure une brève description du problème dans l'e-mail, ainsi que des photographies claires de l'article et de l'emballage, afin que nous puissions traiter votre incident le plus rapidement possible.
Après ce délai de 7 jours écoulé sans que nous ayons reçu votre communication, malheureusement nous ne pourrons pas accepter les réclamations pour les dommages ou défauts liés à l'expédition.
DROIT DE RETRAIT
Conformément à Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, decoracionalcazaba.com met à la disposition du client les informations suivantes sur le retrait dans les achats effectués sur la plateforme.
Puis-je me retirer d'un produit acheté sur decoracionalcazaba.com?
Oui, vous pouvez annuler l'achat de tout produit acheté sur notre plateforme sans avoir besoin de justification. Vous devez informer la plateforme dans l'e-mail info@decoracionalcazaba.com
Puis-je renoncer à tout achat effectué sur decoracionalcazaba.com?
Certains de nos produits ne sont pas soumis à un retour basé sur l'art. 103. Exceptions au droit de rétractation, plus spécifiquement selon les sections d) et e):
d) La fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.
e) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison. Également des produits fabriqués sur commande ou sur mesure.
À titre d'exemple, parmi nos articles qui ne prennent pas en charge le retour sont:
- Tous nos thés proposés dans notre catégorie "Thés et accessoires".
- Tout produit de la catégorie "Cosmétique naturelle" dans les cas où le package vous est ouvert.
- Tout produit de la catégorie "encens".
Quel délai dois-je retirer de mon achat?
L'acheteur dispose de 30 jours calendaires pour se rétracter. Ce délai court à compter de la livraison du produit. À compter de la réception du produit à votre domicile, vous disposez de 30 jours calendaires pour notifier à decoracionalcazaba.com votre souhait de vous rétracter.
Dois-je payer quelque chose si j'abandonne mon achat? Vais-je payer les frais de retour?
Nous vous enverrons une étiquette prépayée de notre part en tant que vendeur en cas de commandes en provenance d'Espagne et du Portugal. Les frais de retour sont à la charge du client dans les cas où la marchandise a été manipulée ou endommagée par le client en raison d'une mauvaise utilisation.
Pour les commandes internationales (reste du monde) les retours sont à la charge de l'acheteur.
Comment sera remboursé mon argent?
Une fois le retour du produit vérifié, vous recevrez le montant payé dans les meilleurs délais et via le système de paiement avec lequel vous avez effectué l'achat.
Je souhaite retourner un produit, comment puis-je vous le faire savoir?
Voici un exemple de demande de retour. Copiez et collez ce texte en modifiant vos données et envoyez-le à info@decoracionalcazaba.com:
"A l'attention du service client de Decoración Alcazaba:
Adresse de contact physique: Calle Ugijar, Nº25, ZIP: 18210, Peligros (Polígono Industrial Juncaril), Grenade, Espagne.
Adresse e-mail de contact : info@decoracionalcazaba.com
Chers Messieurs,
Par cette communication, je vous informe en vertu de l'art. 69 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, de mon intention de renoncer à l'achat effectué dans son Plate-forme.
Je mets à votre disposition mes données, ainsi que celles du produit acheté sur sa plateforme:
Je vous demande de gérer le retour du produit.
Cordialement:
XXXXX. "
